Herman Miller

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São Paulo - SP

14/07/2026 às 15:49

ID: 253902369

Atraso injustificável na entrega da cadeira Herman Miller Aeron Mineral Prazo alterado diversas vezes

No dia 29/04/2026, realizei a compra de uma cadeira Herman Miller Aeron Mineral, tamanho C, sob o *****.

Antes de efetuar a compra, considerei a reputação da Herman Miller e justamente por confiar na marca optei por investir em um produto de alto valor.

Em 07/05/2026, entrei em contato via WhatsApp com a vendedora ***** para confirmar o prazo de entrega. Fui informado, de forma clara, que a cadeira seria entregue até o final de junho, conforme print da conversa que anexei.

Passado esse prazo, sem qualquer comunicação da empresa, entrei novamente em contato pelo WhatsApp. Desta vez fui atendido pela *****, que informou um novo prazo para setembro, representando um atraso de aproximadamente três meses em relação ao prazo anteriormente informado.

O que mais causa indignação não é apenas o atraso, mas a falta de transparência. Em nenhum momento fui comunicado preventivamente sobre a mudança do prazo. Tive que procurar a empresa para descobrir que a previsão havia sido alterada de forma unilateral.

Essa situação me causa ainda mais preocupação porque tenho três protrusões (profusões) de disco na coluna, localizadas em *****. A aquisição da cadeira não foi um luxo, mas um investimento na minha saúde, buscando reduzir dores e melhorar minha postura durante a jornada de trabalho. Cada mês de atraso impacta diretamente minha qualidade de vida.

Ao adquirir um produto premium de uma marca mundialmente reconhecida, esperava um atendimento igualmente premium, com respeito ao consumidor, cumprimento dos prazos e comunicação transparente. Infelizmente, minha experiência tem sido exatamente o oposto.

Solicito que a Herman Miller apresente uma solução concreta e definitiva, informando:

* A data real de entrega da cadeira, sem novas alterações;
* Uma justificativa formal para o descumprimento do prazo inicialmente informado;
* Uma forma de compensação pelos transtornos, pela demora excessiva e pela ausência de comunicação durante todo esse período.

Espero sinceramente que a empresa resolva essa situação de forma rápida e compatível com a reputação que possui no mercado, evitando que outros consumidores passem pelo mesmo problema.

*****
Compra realizada em: 29/04/2026