Herman Miller

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Fortaleza - CE

06/03/2024 às 18:04

ID: 184040125

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Minha cadeira Aeron B, adquirida na Loja Programa Office, na cidade de Fortaleza/CE, em novembro de *******, portanto, há menos e 3 anos, conforme nota fiscal anexada, apresentou desgaste prematuro do encosto de material 8Z Pellicle Grafite, com inúmeros rompimentos das fibras e imperfeições ao longo de toda a extensão do encosto das costas, o que provocou várias irregularidades no tecido e imperfeições que incomodam durante o uso.

Hoje a situação se deteriorou porque essas microfissuras cederam, causando total rompimento de uma área no encosto, inutilizando por completo a cadeira.

As fotos do produto anexadas demonstram o defeito ora relatado.

Esse tipo de desgaste prematuro é inaceitável para uma cadeira de R$ 10.*******,00. Tenho 80kg, utilizo essa cadeira apenas em horário comercial e sigo rigorosamente as orientações de limpeza e armazenamento informadas pela loja que me vendeu a cadeira.

Ao entrar em contato com a loja, informaram que o prazo para entrega das peças varia entre 90 e ******* dias, o que também é inaceitável.

Não posso esperar todo esse tempo porque trabalho em casa e não tenho outra opção para substituí-la nesse período. A cadeira está completamente inutilizada.

Diante disso, solicito:
1) A urgência no envio da peça em garantia ou a substituição da cadeira por outra;
2) O envio de uma cadeira reserva até a completa restauração ou substituição da cadeira;