Cadeira Herman Miller danificada .
Em réplica
São Paulo - SP
14/11/2025 às 11:56
ID: 231903591
Eu comprei uma cadeira Herman Müller há uns 3 ou 4 anos atrás.Ela deu um defeito no braço no ajuste de subir/descer. Comecei a reclamar há quatro meses atrás e depois de muita insistência eles retiraram a cadeira dizendo que o retorno aconteceria em 1 semana, mas demoraram mais de mês para devolver a minha cadeira, quando devolveram a cadeira está toda destruída, estragaram os braços, o estofado os pés da cadeira, as costas da cadeira.A cadeira veio toda estragada, riscada, mofada e suja. Um [Editado pelo Reclame Aqui], pouco caso total, um relaxo, decepção total com a Herman Miller.
Empresa preocupada com a venda, mas o pós da garantia é péssimo!!!!
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 15:30
Prezada Sra Vanessa boa tarde,
Lamentamos saber que tenha tido uma experiência ruim com o pós vendas e pedimos desculpas por isto.
A qualidade de nossos produtos é a nossa prioridade bem como um atendimento ao cliente com excelência.
Por favor informar de qual Distribuidor autorizado da Herman Miller a Sra adquiriu a cadeira e envie por aqui a NF para verificarmos os dados do produto.
Atenciosamente.
Customer Care
MillerKnoll
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 16:26
Sigo aguardando retorno de qual será a tratativa
Réplica da empresa
17/11/2025 às 10:55
Prezada Sra Vanessa bom dia,
Por favor enviar a copia da NF a fim de verificarmos de qual Distribuidor autorizado a Sra adquiriu a sua cadeira.
Att.
Customer Care
MillerKnoll
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 11:06
Que diferença faz, vcs saberem qual foi o distribuidor que eu comprei, se toda a detonação da cadeira foi na assistência técnica?
E mais a nota fiscal já está com o setor de vcs desde o início da primeira reclamação, o que mostra mais uma vez a falta de organização e processo da empresa.
Réplica da empresa
17/11/2025 às 14:14
Prezada Sra Vanessa,
Verificamos nos registros da Central de atendimento da Marca (Herman Miller) e não localizamos nenhum ticket em nome de Vanessa Sarra ou pelo seu CPF. Por este motivo pedimos gentilmente que envie a sua NF para nossa verificação.
Não temos acesso ao banco de dados de nossos Distribuidores ou Loja Online para verificação de Notas fiscais.
Desde já agradecemos.
Atenciosamente.
MillerKnoll
Customer Care