Impossibilidade de compra na Black Friday devido a problemas técnicos no site
Respondida
Manaus - AM
25/11/2025 às 21:57
ID: 232865747
Prezados,
No dia 25/11/2025, deparei-me com uma promoção referente à Cadeira Vantum Gaming, da marca Herman Miller, na cor vermelha, anunciada como parte da campanha de Black Friday. Contudo, ao tentar concluir a compra por meio do site oficial, enfrentei dificuldades técnicas que impossibilitaram o pagamento.
Durante o processo de finalização do pedido, a página permaneceu em looping contínuo, impedindo a conclusão da transação, mesmo após diversas tentativas e atualização da página. Diante disso, restou inviabilizada a efetivação da compra dentro do período promocional.
Dessa forma, com fundamento no princípio da boa-fé objetiva e no dever de cumprimento da oferta, previstos nos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), solicito o cumprimento da promoção originalmente anunciada, garantindo-se a possibilidade de aquisição do produto nas mesmas condições ofertadas durante o evento.
Aguardo retorno e adoção das providências cabíveis para assegurar o cumprimento integral da oferta e o respeito aos direitos do consumidor.
Atenciosamente,
Compartilhe
Resposta da empresa
01/12/2025 às 15:36
Prezado Daniel,
Agradeço por compartilhar o seu relato, foi um prazer acompanhá-lo em meu atendimento.
Gostaría de reforçar que, em nosso site oficial, não foi identificado qualquer divergência de preço. Contamos com uma equipe dedicada exclusivamente à conferência e à qualidade das informações e valores publicados, garantindo que nossos anúncios estejam sempre corretos e atualizados.
Pedimos, por gentileza, que se atente a possíveis [Editado pelo Reclame Aqui], anúncios falsos ou links que não pertencem ao nosso domínio oficial. Apenas os preços exibidos diretamente em nosso site devem ser considerados como válidos, está bem?
Espero que meu atendimento tenha contribuído para que a situação fosse conduzida com o devido cuidado e a máxima clareza possível.
Qualquer dúvida sigo a disposição.
Atrenciosamente,
Wellington
Herman Miller - Loja Online