Cobrança indevida após cancelamento de curso e solicitação de estorno
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
11/11/2025 às 08:57
ID: 231571021
Adquiri uma formação com o *****. A promessa era boa demais, parecia simples demais, investir com a ajuda dele. Segui os primeiros passos: abrir conta na Rocket Trade, abrir na Clear, depositar R$1000,00, fazer uma operação para ativar meu perfil. Depois disso, quando eu achei que já começaria a investir com as orientações dele, tinha mais um sem número de passos. Percebi que era mais um curso [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedi o estorno do meu dinheiro (não todo porque na primeira operação já perdi uma parte) e encerrei o processo. Agora, 4 meses depois, me surpreendo com uma cobrança da Clear. Mensalidades da Rocket, multas, juros. Tenho certeza de que esse post não será respondido, o Sr. Greb tampouco pagará minhas multas, mas fica o alerta.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 16:26
Boa tarde,
Não temos acesso a conta de clientes em nenhuma corretora. Apenas indicamos uma corretora parceria e instruímos como fazer a operação. Não temos acesso a conta do cliente da corretora / banco e nem conseguimos responder pelo cliente, sendo que cada cliente abre sua conta com seus próprios dados. Como qualquer conta bancária.
Não obrigamos nenhum cliente nosso abrir conta ou depositar qualquer valor, o cliente faz por sua livre e espontânea vontade e se quiser, inclusive aceitando os termos , condições e contrato junto a financeira.
Desculpe nos por qualquer ocorrido, mas não podemos nos responsabilizar pela sua conta e produtos contratados, não temos acesso a nada em seu nome.
Atenciosamente,
Equipe Suporte Jurídico
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 08:44
Sua resposta é padrão, eu já sabia que receberia a mesma, mas mantenho a denúncia para que outras pessoas evitem cair nesse [Editado pelo Reclame Aqui]. Aprender com os erros dos outros é uma virtude, aprendam com o meu, desconfiem de promessas fáceis demais.
Réplica da empresa
12/11/2025 às 11:34
Não tomem nota por 2% e sim por 98% dos transformados.
Desejamos muito sucesso em sua jornada.
Atenciosamente,
Equipe Suporte
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 12:44
A empresa de Hermann Greb me impôs um prejuizo, do qual não falam expressamente na proposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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