Cobrança indevida e Recompra não autorizada na Hotmart - Solicitação de Exclusão
Não resolvido
Macaé - RJ
08/10/2025 às 10:13
ID: 228774683
Hotmart usa de boa fé dos clientes que colocam o cartão para a compra e fazer recompra se autorização.usam de boa fé para fazer essa opção às escondidas sem pedir uma autorização prévia .quero a exclusão imediata desta compra
Sala Educacional - DNA do Trader de Banco.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 11:52
Boa tarde,
Todas as assinaturas são com renovação automática, como descrito nos termos e condições aceitas ao pagar.
Lamentamos que não prestou atenção na página de vendas e no ato do pagamento explicando da assinatura. Com certeza não estão de má fé.
Por favor, cancela imediatamente sua assinatura para não ser renovado o próximo ciclo e se for necessário entre em contato com a Hotmart que irão te ajudar a entender o que foi aceito no ato do pagamento.
Segue passo a passo para cancelar assinatura: https://**************/como-cancelar-minha-assinatura-
Segue link para suporte Hotmart: https://*******
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
11/10/2025 às 14:19
Fica hotmart empurrando a solução para o produtor e vice e versa em fim e lamentável que a confiança era por ser um produto vinculado a hotmart mais a mesma ja garantiu a falta de respeito ao consumidor que acredita na plataforma . Mais vou procurar o órgão responsável pelo abuso ao consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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