vestido com defeito
Respondida
Tambaú - SP
18/03/2016 às 17:31
ID: 17621310
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOi sou revendedora hermes da cidade de Tambaú!
Uma das minhas clientes,comprou um vestido do catalogo!Mas o vestido veio bem diferente do que estava na ilustração!Ele veio com a cor desbotada e torto na frente!Ja foi feito a reclamação com a executiva Letícia Gabriel!E ela disse que vocês não efetuarão a troca!Mas o vestido ja esta pago,e ainda esta com a executiva e não foi resolvido nada!E a cliente quer de volta o dinheiro dela!Essa situação esta assim desdo dia 22/12/******* Ja estamos no mês 03 e nada foi resolvido!A cliente disse q se não for resolvido ela levara a empresa perante a justiça!
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Resposta da empresa
22/03/2016 às 11:01
Prezada Mileni,
Conforme falamos ao telefone necessitamos dos dados do titular da compra, aguardaremos seu contato através do fale conosco pelo telefone******* ou e-mail: *******
Aproveitamos esta oportunidade para pedir desculpas pelo ocorrido e informar que estaremos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Mídias Hermes
Atendimento ao cliente e revendedora