Atraso na entrega, falta de suporte e cobrança indevida da loja Use Hermes (Hermes Joias)
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
12/03/2026 às 10:06
ID: 243057437
Fiz uma compra no dia 19/01/26 com estimativa de entrega para o dia 31/01/26.
Quando passou a data final da entrega entrei em contato com a loja e eles não responderam sobre o meu pedido, simplesmente me ignoraram. Comecei a mandar mensagens todos os dias e eles não respondiam mais nem os bom dia.
Entrei em contato com o cartão de crédito e solicitei o cancelamento da compra, enviando as provas de ter sido um [Editado pelo Reclame Aqui] e o cartão cancelou. Hoje, faltando 7 dias para completar 2 meses da compra, recebi um e-mail solicitando o pagamento de um cordão que nunca chegou pra mim. Entrei em contato com a loja avisando que não iria cancelar a solicitação de reembolso e eles simplesmente visualizaram e ignoraram como fizeram com todas as mensagens anteriores. Mas pelo menos dessa vez eles responderam o bom dia.
NÃO COMPREM NO SITE DA USE HERMES! NÃO COMPREM NADA DESSA LOJA HERMES JOIAS! Vai ser dor de cabeça pra vocês na certa.