Atraso na entrega, comunicação falha e recusa de estorno de valor.

Prezado Pedro,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Entendemos a sua insatisfação e validamos a urgência do seu pedido. Conforme alinhado em nosso contato anterior, gostaríamos de reiterar que a entrega do seu projeto está confirmada para o dia de hoje.
Em relação à sua solicitação de reembolso, lamentamos informar que, devido aos custos operacionais já incorridos e à etapa avançada de finalização do material, não será possível realizar o estorno dos valores.
Seguimos à disposição para garantir que a entrega de hoje atenda às suas expectativas e para prestar qualquer suporte necessário após o recebimento.
Cordialmente,
Equipe Calixto Educacional