Entrega Parcial de Pedido e Falta de Retorno da Empresa

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Tatuí - SP

12/06/2026 às 06:22

ID: 251192885

CNPJ: 36.509.542/0001-31.
Fiz uma compra,3 produtos,com previsão de entrega ate dia 11/06/27 00hs. Entregue parcialmente, somente 2 produtos.Sem mais retorno via wats dos dois números de ctt.Ou seja o de venda e o pedagógico.

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 08:50

Bom dia,
Esclarecemos que o seu projeto foi estruturado para entrega em etapas: duas delas já foram disponibilizadas e a terceira e última parte está programada para envio no decorrer do dia de hoje. Identificamos que houve um desalinhamento de informações na sua ficha em relação aos prazos parciais, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ou qualquer ruído de comunicação que isso possa ter causado.
Aproveitamos para reforçar que o nosso horário de atendimento ao cliente ocorre de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Mensagens enviadas fora desse período são registradas e respondidas prioritariamente no próximo dia útil.
Estamos acompanhando de perto o encerramento do seu caso para garantir que tudo seja entregue com a qualidade esperada ainda hoje. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Cordialmente,
Equipe Calixto Educacional

Réplica do consumidor

12/06/2026 às 09:29

Entao, nao tem problema ter horário.Respeito.
Mas nao estava na descrição e na contratação foi trocado msg ate 1 hora da manhã.
Mas agradeço pelo retorno.Aguardo continuidade