Prévia de TCC não entregue no prazo e material errado, com falta de retorno da consultora
Respondida
Abelardo Luz - SC
17/03/2026 às 05:47
ID: 243471513
Prévia do TCC não entregue no prazo e material enviado errado (de outra pessoa)
Contratei o serviço de elaboração de TCC com a consultora acadêmica *****, deixando claro desde o início que eu possuía prazos acadêmicos rígidos junto à minha instituição de ensino.
O prazo combinado para envio da prévia do trabalho era dia 14/03, pois eu precisava encaminhar ao meu professor para correção no dia 16/03. No entanto, o prazo não foi cumprido.
Para piorar a situação, somente no dia 16/03 às 21:45 recebi um material, porém completamente errado, pois se tratava de um trabalho de outra pessoa, sem qualquer relação com o meu tema.
Além do descumprimento do prazo, houve um erro grave na entrega, demonstrando total falta de organização e comprometimento com o serviço contratado. Após isso, tentei contato para resolver a situação, mas não obtive retorno.
Essa situação está me causando prejuízo acadêmico direto, pois perdi o prazo de envio da prévia para correção.
Diante disso, solicito com urgência:
O envio correto do material conforme contratado; ou
O cancelamento do serviço com devolução integral do valor pago.
Aguardo retorno imediato para solução do problema.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:03
Prezado cliente, bom dia.
Gostaríamos de revisar as informações referentes ao seu pedido para garantir que não haja desencontros de comunicação.
Conforme registrado em sua ficha de solicitação, o material foi desenvolvido como um artigo, respeitando estritamente o tema proposto. Para sua conferência, anexamos novamente o pré-projeto e o modelo de artigo enviados anteriormente por você, que serviram como base para a nossa elaboração.
Caso ainda haja dúvidas ou se o material não atender às suas expectativas iniciais, pedimos a gentileza de entrar em contato com a Hellena, em nosso setor de pós-venda, para que possamos realizar os ajustes necessários com a devida atenção.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Calixto Educacional