Serviço de Consultoria Acadêmica: Atraso na Entrega, Falta de Comunicação e Prejuízos Acadêmicos
Respondida
Brasília - DF
13/06/2026 às 07:53
ID: 251283789
Contratei o serviço de consultoria acadêmica desta empresa com o objetivo de receber orientação personalizada, suporte e revisão técnica para um trabalho científico que enviei previamente. Conforme o combinado, realizei o pagamento integral do valor de R$ 269,00 via PIX.
Infelizmente, a empresa descumpriu totalmente o prazo de entrega estipulado. Como se não bastasse o atraso, cessaram totalmente a comunicação e não responderam mais às minhas tentativas de contato, deixando-me sem o serviço contratado.
Devido a essa total falta de compromisso e profissionalismo, perdi o prazo final de entrega da minha atividade acadêmica, o que me gerou graves prejuízos tanto financeiros quanto acadêmicos.
Exijo um posicionamento imediato da empresa e o estorno integral do valor pago pelo serviço que não foi prestado. Fica o alerta para que outros estudantes não confiem nesta empresa.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 08:46
Prezado.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu arquivo. Compreendemos a sua expectativa e informamos que o seu material já está em fase final de produção, com previsão de envio para o dia de hoje. Estamos empenhados em concluir o processo o mais rápido possível.
Aproveitamos para esclarecer que o nosso horário de atendimento padrão de segunda a sexta-feira é das 09h às 18h. Mensagens enviadas fora desse período são respondidas no dia útil seguinte. Excepcionalmente hoje (sábado), nossa equipe estará de plantão das 13h às 17h para dar o suporte necessário.
Caso precise de qualquer atualização ou retorno imediato, por favor, entre em contato diretamente com a sua atendente exclusiva via WhatsApp.
Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para garantir a entrega do seu projeto.
Cordialmente,
Equipe Calixto Educacional