Serviço de Consultoria Acadêmica Não Entregue e Reembolso Negado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 16:04
ID: 251445379
Realizei a contratação do serviço de consultoria acadêmica oferecido por esta empresa, encaminhando previamente o material necessário para que fosse realizada a orientação, revisão técnica e demais ajustes acordados. Após a contratação, efetuei o pagamento integral do valor de R$ 250,00 via PIX.
A empresa estabeleceu prazos para a entrega do serviço, porém, mesmo após o vencimento das datas informadas, o trabalho não foi disponibilizado. Durante esse período, foram feitas diversas cobranças e a única resposta recebida era de que o documento seria enviado até o final do dia, inclusive com promessa de envio até às 23h59, o que nunca ocorreu.
Após o descumprimento do prazo, a comunicação simplesmente foi interrompida. Tentei contato por diferentes canais para solicitar uma solução, inclusive informações para realizar a rescisão da contratação e obter o reembolso do valor pago, mas não obtive qualquer retorno.
A falta de entrega do serviço contratado e o abandono do atendimento me causaram prejuízos, inclusive pela perda do prazo acadêmico para apresentação da atividade, gerando transtornos financeiros e acadêmicos.
Diante do total descumprimento da contratação, solicitei o cancelamento do serviço e o estorno integral do valor pago. Como não foram me fornecido nenhuma forma de solução, tomarei as medidas judiciais cabíveis para ressarcimento dos prejuízos sofridos.
Deixo registrado o alerta para outros estudantes NÃO contratem os serviços desta empresa.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:12
Olá, Nathalia, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação. Entendemos a sua preocupação com o prazo e queremos tranquilizá-la.
Gostaríamos de informar que, conforme alinhado previamente com a sua atendente, o seu projeto não se encontra em atraso. Nossa equipe segue trabalhando no seu material e a previsão de liberação do arquivo final permanece para o dia de hoje. Inclusive, já enviamos a versão mais recente para que possamos dar continuidade aos alinhamentos.
Pedimos a gentileza de acompanhar as atualizações diretamente com a sua atendente dedicada via WhatsApp, que está à disposição para lhe dar todo o suporte necessário e fornecer o retorno em tempo real.
Estamos comprometidos com a qualidade do seu trabalho e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Cordialmente,
Equipe Calixto Educacional