Serviço de formatação ABNT mal executado e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] posterior

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Goiânia - GO

25/03/2026 às 12:09

ID: 244283693

No dia 27/10/2025 entrei pela primeira vez em contato com a empresa através do número ***** para solicitar orçamento e prazo de formatação de trabalho nas normas ABNT. Fui atendida pela Jacque que disse que a formatação era em 24 horas. No dia 29/10/2025 enviei o meu trabalho todo já finalizado, faltando apenas a parte da formatação que seria feito pela empresa. Fiz a transferência através de pix (tenho o comprovante!) no valor acordado e logo em seguida me transferiram para outro número ***** onde Hellena se apresentou como a responsável que daria o seguimento. Reforcei que o único trabalho deles seria a formatação (capa, margens, numeração de página, essas coisas simples) e me foi dito que me enviaram até o início do dia seguinte. Chegou a tarde e nada. Só depois de muita insistência me mandaram no final do dia, porém eles basicamente não fizeram nenhuma formatação no trabalho (não colocaram numeração nas páginas, não tiveram cuidados com as margens). Ou seja, um péssimo serviço! Não recomendo ninguém procurar essa empresa! Até aí vida que segue. O problema maior é que agora nos dias 22/03/2026 e 24/03/2026 do nada recebo mensagem no número da Hellena dizendo que não receberam a quitação do serviço. Aí já não questão minha, o financeiro de vocês quando eu fiz com a Jacque é que deveria ter repassado. Enfim, não quero mais nenhum contato com essa empresa depois dessa serviço mal feito e terrível experiência!

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Resposta da empresa

25/03/2026 às 12:25

Prezado(a) cliente,
Agradecemos pelo seu contato.
Após revisarmos o seu processo, confirmamos que o serviço contratado foi devidamente entregue conforme as especificações solicitadas. O material foi elaborado por um profissional experiente de nossa equipe acadêmica, assegurando o padrão de qualidade da Calixto Educacional.
Gostaríamos de lembrar que, conforme nossa política de satisfação, você dispõe de um prazo de 30 dias para solicitar eventuais ajustes ou correções que julgar necessários no material entregue.
Neste momento, entramos em contato para tratar da quitação do saldo remanescente do serviço. Caso necessite de qualquer auxílio, suporte ou queira formalizar algum feedback, nossa atendente Hellena está à disposição para atendê-lo(a).
Desejamos um excelente dia e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Calixto Educacional

Réplica do consumidor

25/03/2026 às 12:36

Pois claramente então não revisaram o caso, pois não há saldo remanescente a ser quitado!
O valor pago foi o valor acordado.