Trabalho de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade entregue com atraso e recusa de reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
15/05/2026 às 01:43
ID: 248710069
Recebi um trabalho [Editado pelo Reclame Aqui], e entregue super atrasado no dia 22/11/2025 e sendo que o combinado com a ***** era que seria entregue em 3 dias. Paguei no dia ***** e fui receber o trabalho só dia 22/11/2025, sendo que foi combinado para ser entregue dia *****. Já tinha reprovou na matéria do trabalho. Pedi o meu dinheiro de volta, pois não tinha recebido o trabalho na data combinada. E a ***** foi super [Editado pelo Reclame Aqui] e me disse que não iria me devolver o dinheiro, paguei no ***** o valor de R$ 490,00. E quando recebi o trabalho vi que estava feito de qualquer jeito e nem tinha seguido o modelo, estava um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] e eu vou fazer ***** e falar com o banco se vocês não devolverem o meu dinheiro. Se for uma empresa seria vai me devolver o dinheiro.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:26
Prezado,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação. Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas, e levamos o seu feedback muito a sério para o aprimoramento dos nossos serviços.
Gostaríamos de esclarecer que o projeto contratado foi integralmente elaborado e entregue. Em relação ao atendimento prestado pela nossa colaboradora Helena, reiteramos que nossa equipe é estritamente orientada a agir com profissionalismo, urbanidade e respeito junto a todos os clientes, não tendo havido a intenção de ser ríspida, mas sim de repassar as diretrizes institucionais sobre os procedimentos de entrega.
Como o material foi produzido e disponibilizado para você, o serviço foi considerado prestado, motivo pelo qual não é possível realizar o estorno do valor pago de R$ 490,00.
Reforçamos o nosso compromisso com a qualidade e com o suporte pós-entrega. Caso você necessite de algum ajuste ou precise avaliar pontos específicos do documento que não estejam em conformidade com o modelo solicitado, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com a Helena pelo WhatsApp. Ela estará à disposição para analisar a situação e buscar a melhor solução técnica para o seu caso.
Permanecemos à disposição para o diálogo.
Atenciosamente,
Gestão de Qualidade | Calixto Educacional
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 00:44
É direito meu o reembolso já que o trabalho foi realizado de forma incorreta e produto entregue cheios de defeitos. Desse jeito é melhor vocês me contratarem, que eu faço trabalho mil vezes melhor do que esse.
Ainda quero meu reembolso porque o trabalho não foi realizado como o combinado. Vocês não cumpriram com o que falaram. Vocês são [Editado pelo Reclame Aqui] a esse ponto de fingir que o trabalho foi entregue corretamente?