Atraso na Liberação de Exame e Mau Atendimento ao Cliente
Respondida
Betim - MG
27/05/2026 às 15:14
ID: 249849701
Realizei um exame o qual a previsão de entrega/liberação do exame seria no dia 26/05/2026. Contudo, hoje no dia 27/05 fiz várias ligações informando que estou precisando da liberação do exame, após três tentativas uma atendente abriu um chamado de número ***** e pediu urgência tendo em vista que eu tinha médico agendado para esta data às 13:00. Acontece que já são 15h12m, liguei por mais três vezes e ninguém consegue me dar um retorno e acabam desligando a ligação. Estou precisando com urgência da liberação desse exame o qual esta atrasado.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 13:21
Olá, Thais.
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, esclarecemos que, após acionamento do setor responsável, o resultado foi devidamente liberado. Esclarecemos ainda que a demanda foi acompanhada com solicitação de prioridade, considerando a necessidade informada no atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Hermes Pardini
https://www.hermespardini.com.br/fale-conosco