Dificuldade de contato e ausência de atendimento humano, com falhas na visualização de exames no aplicativo.
Respondida
Sete Lagoas - MG
25/08/2026 às 09:35
ID: 257307917
Dificuldade de contato. Sem atendimento humano. O laboratório está todo automatizado, o que é bom e facilita muito. Baixei o app para buscar exames antigos. Encontrei exames parciais e outros mais recentes estão faltando no histórico. E, não existe um SAC, nem uma central de atendimento. As opções são limitadas e não direcionam para o atendimento humano.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 16:38
Olá, Roberta.
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, prestamos os esclarecimentos relacionados aos apontamentos apresentados e informamos que a situação foi devidamente analisada. Após as verificações realizadas, foi identificada uma inconsistência cadastral que impactava a visualização dos exames em nossos canais digitais, sendo adotadas as providências necessárias para regularização do acesso às informações.
Buscando proporcionar o suporte adequado, acompanhamos a demanda até a sua conclusão, prestando as orientações necessárias e permanecendo à disposição para auxiliar a cliente sempre que necessário.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Hermes Pardini
https://www.hermespardini.com.br/fale-conosco