Impossibilidade de agendamento de colonoscopia virtual pela Unimed na Hermes Pardini
Respondida
Esmeraldas - MG
25/08/2026 às 12:54
ID: 257335291
Estou há dois meses tentando agendar uma colonoscopia virtual na Hermes Pardini, e não tem agenda disponível, já tive que renovar a guia 2x pois venceu e não consigo agendar. O fato é que de forma particular eu consigo fazer o exame, ou seja, se eu pagar no particular tem vaga, mas pelo meu plano da UNIMED que é o mais da top da unimed, não tem vaga, sou idoso e precisa de realizar esse exame com urgência. Por isso, solicito uma vaga para fazer esse exame. Já liguei dezenas de vezes para a Hermes Pardini, mas dizem que não tem previsão de agendamento.
Obrigado.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:04
Olá, Heron.
Conforme contato realizado pela Ouvidoria, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, prestamos os esclarecimentos relacionados aos apontamentos apresentados e informamos as orientações pertinentes sobre a realização do exame solicitado. Buscando oferecer o suporte necessário e ampliar as possibilidades de atendimento, apresentamos alternativas disponíveis para realização do procedimento, incluindo condições diferenciadas e facilidades de pagamento.
Permanecemos à disposição para auxiliar na continuidade da demanda e no agendamento do exame, conforme disponibilidade. As considerações compartilhadas também foram registradas para acompanhamento e melhoria contínua dos nossos processos de atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Hermes Pardini
https://www.hermespardini.com.br/fale-conosco