Mau atendimento e demora na prioridade em laboratório Hermes Pardini
Respondida
Betim - MG
25/05/2026 às 07:02
ID: 249562119
Fui ao laboratório Hermes pardine da ***** peguei a senha prioritário as 06:37. E depois de meia hora perguntei se alguém ia chamar a prioridade que já tinha meia hora que não chamava ninguém do preferêncial. Três caixas e ninguém chamou e falaram ainda que tinham atendido um a 20 minutos. E ainda foram grosseiros.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 12:18
Olá, Luciana.
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, esclarecemos que a situação relatada foi apurada junto à unidade e que se trata de uma ocorrência pontual relacionada ao fluxo de atendimento no período informado, o que pode impactar o tempo de espera. Esclarecemos ainda que o caso foi direcionado à equipe responsável, com reforço das orientações quanto à condução do atendimento e à postura no atendimento ao cliente.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Hermes Pardini
https://www.hermespardini.com.br/fale-conosco