Perda de exame de fezes e falhas na coleta de sangue infantil

Respondida
Belo Horizonte - MG
06/08/2026 às 09:13
ID: 255757189
Realizei exame de fezes de 3 dias na minha filha (1 ano e 3 meses) fui buscar o resultado e fui informada que o exame não está checado ou seja, perderam o exame dá minha filha, fora isso ela tinha coleta de sangue para fazer fui em um dia furaram 2 vezes e nao conseguiram coletar, e depois nao quiseram tentar novamente por causa do tempo do jejum, voltei outro dia novamente furaram 2 vezes e só conseguiram coletar um tubo e quando fui buscar o resultado desse tubo fui informada que deu hemolise! Ninguem entrou em contato comigo para informar sobre isso. Um descaso, é super difícil deixar uma bebê em jejum, não tenho disponibilidade pra ficar voltando e voltando por conta da falta de preparo dos funcionários. Fora que na espera para ser chamada eles não dão prioridade pra quem tá com bebê, se não tem o surporte para coletar em bebê/criança então não devem vender este serviço.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 19:53
Olá, Júlia.
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Em atenção à sua manifestação, realizamos os devidos esclarecimentos sobre a situação relatada e as orientações necessárias para continuidade do atendimento. Durante a tratativa, foram apresentadas alternativas para realização do exame. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Hermes Pardini
https://www.hermespardini.com.br/fale-conosco