Péssimo atendimento e agendamento incorreto de exame de urgência
Não respondida
Belo Horizonte - MG
29/08/2026 às 16:21
ID: 257715499
Boa tarde,me chamo Carina do Rosário
Deixarei registrado nomes dos últimos "profissionais" dessa semana
Sendo que existem outros da semana anterior,mas a minha insatisfação maior são com os atendes dessa semana.
Atendente: Gabriela
Data: 25/08/2026 - 14:06
Atendente: Iris
Data: 26/08/2026 - 14:21
Atendente: Maria
Data: 26/08/2026 - 15:16
Atendente: Mirtys
Data: 27/08/2026 - 09:13
Atendente: Jennefe
Data: 29/08/2026 - 10:27
Venho manifestar minha total indignação, revolta e sentimento de desrespeito com o péssimo atendimento prestado pelo Hermes Pardini. Estou há duas semanas tentando agendar um exame de extrema urgência, que preciso realizar impreterivelmente até o dia 03/09 por recomendação médica.Durante esse período, a equipe de atendimento cometeu o erro absurdo de realizar TRÊS marcações incorretas/indevidas do meu exame. Como se não bastasse a incompetência técnica em registrar o procedimento correto, passei por situações de extrema falta de respeito: atendentes despreparados, prestação de serviço ruim e, para piorar, o encerramento indevido do meu atendimento (desligaram/fecharam o chat na minha cara) sem resolver o meu problema.Agora, ao tentar corrigir os erros sucessivos do próprio laboratório, a resposta que recebo é que "não há mais vagas" até a data que eu preciso. É inadmissível que um paciente com um exame de emergência seja prejudicado e negligenciado porque os funcionários do Hermes Pardini não conseguem registrar um agendamento correto. Eu fiz a minha parte e procurei a instituição com duas semanas de antecedência. Os agendamentos deram errado por culpa exclusiva do laboratório.Exijo uma solução imediata e um encaixe de emergência para a realização do meu exame antes do prazo limite de 03/09. Trata-se de saúde, e não de um capricho. Aguardo um retorno urgente da ouvidoria com a data, horário e local corretos.