Hermes Pardini – Minas Gerais

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Contagem - MG

11/08/2018 às 14:41

ID: 37550847

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Estive no Hermes Pardini unidade 2 eldorado por volta de 12:00 para realizar exames do meu filho de apenas 2 anos . Cheguei na recepção a maquina da senha não estava funcionando e ninguém para recepcionar e informar .
Fiquei diante com meus de 2 moças morenas que estavam sentadas nos pontos de atendimento
e nem sequer levantaram as vistas para me dar boa tarde .
Um moça loira que infelizmente não anotei o nome finalizou o atendimento ,perguntou se podia
ajudar . Falei que queria fazer exame de sangue e que as fezes ja tinha coletado ..
Entreguei os exames e ela mal olhou os exames e disse que deveria voltar segunda feira pois a coleta se encerrava as 11:00 e também não quis receber as fezes .
Não sabia que a coleta era ate as 11:00 a moça,me baseie pelo horário de atendimento ,alegou que não tinha mais ninguém do setor ,mas era mentira pois conheço o pessoal que trabalha na área.
Falei com ela que meu filho era autista e que não cheguei mais cedo por que não daria as 4 horas de jejum e por que meu filho não gosta de sair de casa e ficar em locais onde tenha muita gente ,tanto que ele ja entrou la e começou a gritar.

Ela não deu a menor importância e voltou a olhar os documentos da mesa dela .

Tive uma experiencia horrível ,alem de gastar com Uber para ir e voltar sem conseguir resolver
meu problema

Estou assustada com o péssimo atendimento ,a falta de respeito e despreparo total para lidar pessoas e com crianças especiais ,entendo que existe regras mas as situações devem ser analisadas ,o laboratório estava vazio. Lamentável