Péssimo atendimento unidade Milionários
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/06/2021 às 13:03
ID: 125805489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe dirigi a unidade milionários no dia 26/06 para realizar 40 pedidos exames solicitado pelo meu médico, cheguei nas unidade as 8:30 consegui realizar a coleta de sangue somente as 11:25
Além da demora no atendimento que já foi absurda pois segundo a atendente o "sistema caiu" estavam passando vários pacientes na frente que chegaram depois.
Até ai tudo certo, agora pra minha surpresa no pedido só tem 38 exames, está faltando Glicemia em jejum e Insulina
Ligo na central os mesmos informam que a unidade fechou as 12:00hrs para segunda feira eu retornar o contato.
Se os 2 exames não forem incluídos no pedido a reclamação será aberta na ANS, um absurdo a falta de organização de um laboratório.
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Resposta da empresa
28/06/2021 às 11:08
Prezado Sr. Tiago,
Após apuração e conforme retorno telefônico feito pela liderança da unidade, pedimos desculpas pelo tempo que aguardou na unidade, reforçamos sobre a intercorrência que tivemos com o sistema o que afetou muito o tempo de espera. Esclarecemos que não faltou o lançamento dos exames de Glicose e Insulina, que o mesmo será liberado no cálculo de HOMA solicitado pelo médico.
Enfatizamos que a sua manifestação é muito importante para melhoria dos nossos processos.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem, fique a vontade para se manifestar por outros canais de atendimento se necessário.
Atenciosamente,
Lab. Hermes Pardini
https://*******
Consideração final do consumidor
28/06/2021 às 16:12
Resolveram, mas tem que rever tempo de atendimento !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10