Hermes Pardini – Minas Gerais

Reclamar dessa empresa

Lagoa Santa - MG

21/08/2026 às 09:10

ID: 257025581

Meu marido realizou duas tomografias na unidade Venda Nova, no dia 14/08. No dia 19/08 os resultados foram disponibilizados no site, porém somente as imagens de uma das tomografias estão disponíveis. A segunda tomografia não aparece para acesso às imagens.

Entrei em contato com a central justamente para tentar resolver essa pendência sem precisar me deslocar até a unidade, mas fui informada de forma bastante grosseira que eu teria que comparecer presencialmente e que vocês não disponibilizam imagens pelo site.

Gostaria de esclarecer que não estou solicitando algo que não seja oferecido pelo laboratório. O próprio site do Hermes Pardini informa que os resultados de tomografia ficam disponíveis no site e no aplicativo e podem ser acessados pelo paciente e pelo médico.

Se uma das tomografias realizadas no mesmo dia já está disponível com as imagens, não faz sentido simplesmente me informarem que imagens não são disponibilizadas pelo site. Solicito, por favor, que verifiquem o motivo pelo qual a segunda tomografia não foi disponibilizada e providenciem o acesso às imagens, sem que eu precise comparecer presencialmente à unidade para retirar algo que deveria estar disponível digitalmente.

Aguardo uma solução e, se necessário, o encaminhamento da solicitação ao setor responsável.