Problemas ao fazer ressonância magnética do meu pai idoso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/08/2026 às 16:24
ID: 257253225
Agendei para dia 17/08 uma ressonância magnética da pelve para o meu pai de 83 anos que está fazendo tratamento de câncer, no dia do exame ele ficou horas esperando mesmo com horário agendado, idoso, diabético e em jejum, primeiro erro demorar horas de atraso.
O resultado ficou agendado para dia 21/08 e fomos buscar no dia 24/08, só que estavam prontas só as imagens e o laudo não, outro detalhe é que nos disseram que ele teria que voltar lá para fazer "um complemento" que não sei o que é, e que a supervisora iria me ligar hoje(24/08) para ele voltar lá e fazer esse complemento, eu avisei que a consulta dele é amanhã 25/08 e que precisamos desse exame e me garantiram que iríamos resolver hoje, aguardei até quase 16h e entrei em contato com a central e a atendente verificou e me garantiu que a supervisora iria ligar hoje ainda e até agora nada.
Quantos erros, com isso estou aqui sem saber o que fazer, a consulta é amanhã e vamos perder, teremos que voltar para ele fazer esse complemente não sei que dia, aguardando alguém resolver e ainda ter que gastar mais de 100,00 de deslocamento.
Sigo aguardando.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:09
Olá, Marcelo.
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, esclarecemos os apontamentos relacionados ao exame e às etapas necessárias para sua conclusão. Diante da necessidade de complementação do procedimento, realizamos novo contato e prestamos todas as orientações pertinentes para continuidade do atendimento.
Na ocasião, o procedimento foi realizado e o resultado do exame devidamente entregue, possibilitando a conclusão da demanda.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a esta mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Hermes Pardini
https://www.hermespardini.com.br/fale-conosco
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 11:10
O problema foi resolvido, mas fiquei no prejuizo de mais de 100,00 que paguei de transporte, sem contar o desgaste para meu pai idoso e em tratamento de câncer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8