Problemas com autorização e realização de exames de ultrassom de controle
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/08/2026 às 11:26
ID: 255865623
Hoje fui fazer o exame ultrassom que já estava liberado pela Unimed, pois como é controle e a Médica especificou no exame que seria necessário (3 ou mais exames), e já havia feito o primeiro na quarta-feira, e todo laboratório está ciente que esse exame em específico de controle sempre são mais de um e a autorização é única. Com isso devido ao meu ciclo não conseguirei fazer o exame, perdendo assim mais um mês de controle!
Totalmente insatisfeita com a desorganização e falta de atenção e disposição no atendimento. De uma situação óbvia!
Entrei em contato com a Dra e o retorno foi o seguinte Eles sabem que esse tipo de ultrassom, não é apenas um..
Além disso irei ser cobrada novamente de um exame que já estaria autorizado!
Hermes Pardini/Belo Horizonte/Minas Gerais - Rua Aimorés, 66, mede recepcionou!
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:50
Olá, Camilla.
Conforme contato realizado por nossa Ouvidoria, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, esclarecemos os apontamentos relacionados ao agendamento do exame e informamos que houve uma inconsistência no processo, resultando na realização de apenas uma das etapas necessárias para conclusão do procedimento. Assim que a situação foi identificada, foram realizadas tratativas internas e avaliadas alternativas para viabilizar a continuidade do atendimento.
Os esclarecimentos pertinentes foram prestados durante a tratativa, ocasião em que acolhemos os apontamentos apresentados e registramos suas considerações como oportunidade de melhoria para nossos processos.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer suporte em eventuais demandas futuras.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a esta mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Hermes Pardini
https://www.hermespardini.com.br/fale-conosco