Unidade Ressaca Contagem
Resolvido
Contagem - MG
28/12/2022 às 08:57
ID: 156366185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive com minha mãe, de 80 anos (em jejum) para ser atendida na unidade Ressaca, em Contagem. Esperamos cerca de 30 minutos para fazer a ficha e mais de 1 hora para ser chamada a realizar o exame de sangue e entregar material. Simplesmente absurda a demora. Infelizmente a demora nessa unidade tem sido uma constante, não por culpa dos profissionais, mas pelo número insuficiente deles. Não é razoável uma idosa chegar a um laboratório às 07:30 e esperar mais de 1:30 para realizar exame de sangue e entregar material. Prioridade não existe. Unidade necessária à região, mas insuficiente. Qualidade e eficiência Hermes Pardini a desejar.
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Resposta da empresa
29/12/2022 às 08:01
Olá, Andrea
Conforme retorno feito pela liderança de atendimento, esclarecemos sobre a demora na coleta e enfatizamos que a sua manifestação é muito importante para melhoria dos nossos processos.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem, fique à vontade para se manifestar por meio de outros canais de atendimento se necessário.
Atenciosamente,
Hermes Pardini MG / SP
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Consideração final do consumidor
29/12/2022 às 17:31
Rápido retorno, com as justificativas e desculpas. Espero que melhore mesmo, pois o laboratório é de grande importância para a região. Grata.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10