Desconto em folha de novo consignado
Respondida
Boa Vista - RR
18/10/2022 às 11:34
ID: 151996067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi oferecido a mim a compra da minha dívida e portabilidade pela Hermes Investimentos, correspondente Itaú. Foi finalizado no dia 28/09/*******. Contudo o banco do Brasil (instituição de origem) informa que a dívida está ativa e não tem nenhum processo de portabilidade em aberto. E pro sistema do Governo Federal, tenho agora dois empréstimos ativos, ao invés de um, com o Banco do Brasil e com o Banco Itau. Preciso de um posicionamento urgente sobre a quitação da dívida junto Banco do Brasil e a portabilidade.
Podem me explicar o que está acontecendo? Estou preocupada, e é inconcebível pagar duas parcelas diferentes ao mesmo tempo sendo que se referem do mesmo empréstimo.
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Resposta da empresa
25/10/2022 às 12:44
Olá! Obrigado por entrar em contato com a HERMES.
Entendo o que aconteceu e como você se sente em relação a essa questão. Estamos nos esforçando para resolvermos o quanto antes. Dentro de alguns dias teremos uma resposta positiva.