Falta Clareza / Falta de Retorno / Possível (Editado pelo ReclameAQUI)

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Alfenas - MG

13/10/2022 às 14:57

ID: 151740709

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados,
Assinamos um Contrato conforme Proposta (Editado pelo ReclameAQUI) de uma CÉDULA DE COMPRA DE DÍVIDAS.
Já cumprimos com todas as nossas obrigações, porém a Hermes não cumpriu com a obrigação de quitar meu consignado anterior.
Não adianta passar o telefone da Ouvidoria, pois os SRs não entram em contato e sequer respondem pelo Whatsapp.
O atendente, (Editado pelo ReclameAQUI) lavou as mãos e também não responde meus questionamentos.
Tenho motivos para duvidar da idoneidade da empresa.
Aguardo retorno imediato.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/10/2022 às 09:32

Bom dia Ligia,

Peço que entre em contato através da nossa ouvidoria:******* (WhatsApp), para o nosso setor responsável entrar em contato e estar esclarecendo e resolvendo definitivamente esse problema. Devido ao nosso fluxo de clientes, as respostas são geralmente mais demoradas, porém salientamos que todos os nossos clientes serão atendidos.

Nosso horário de atendimento é até às 18h.



https://*******
HERMES SOLUÇÕES FINANCEIRAS

Réplica do consumidor

14/10/2022 às 16:00

Prezados,
O número informado não retorna mensagens há uma semana.
Espero solução e retorno imediato!
Não façam negócio com esta empresa!
Caso ela solucione o meu problema, eu farei um novo comentário informando que o problema foi resolvido, caso contrário, continuo com o pensamento que trata-se de uma empresa que não é idônea e possível (Editado pelo ReclameAQUI)

Consideração final do consumidor

19/10/2022 às 11:13

Não obtive respostas aos meus questionamentos e a empresa sequer responde no telefone informado.
Recomendo a TODOS que não façam negócio com esta empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

25/10/2022 às 12:50

Olá! Obrigado por entrar em contato com a HERMES.

Entendo o que aconteceu e como você se sente em relação a essa questão. Estamos nos esforçando para resolvermos o quanto antes. Dentro de alguns dias teremos uma resposta positiva.