Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Pedro do Sul - RS

07/10/2022 às 09:47

ID: 151417771

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui procurado via telefone pela senhora Manuela Araújo da empresa Hermes CNPJ 34.*******.*******/*******93 com a proposta de amortização de empréstimo. Minha parcela junto ao banco Santander é de r$ ******* e a proposta era para redução a ******* ao invés de amortizar fizeram um novo empréstimo em meu nome no banco do Brasil no valor de R$*******.49 ou seja estou com dois empréstimos e sem margem para mais. peço que abram o olho com essa empresa. Pois após várias tentativas de contato não obtive resposta alguma e ficam somente enrolando. sou deficiente físico e preciso de remédios e não tenho dinheiro para pagá-los agora. Estou desesperado!!!

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Resposta da empresa

10/10/2022 às 10:59

Bom dia Pedro,

Peço que entre em contato através da nossa ouvidoria:******* (WhatsApp), para o nosso setor responsável entrar em contato e estar esclarecendo e resolvendo definitivamente esse problema.

Nosso horário de atendimento é até às 18h.



https://*******
HERMES SOLUÇÕES FINANCEIRAS

Réplica do consumidor

10/10/2022 às 19:23

A ouvidoria responde quando quer!
E a dois meses estou tentando diariamente obter uma solução e nada. Eu estou precisando muito!!!! É um absurdo essa situação

Réplica da empresa

25/10/2022 às 12:46

Olá! Obrigado por entrar em contato com a HERMES.

Entendo o que aconteceu e como você se sente em relação a essa questão. Estamos nos esforçando para resolvermos o quanto antes. Dentro de alguns dias teremos uma resposta positiva.