Hermes

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São Paulo - SP

25/05/2023 às 22:59

ID: 165333939

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri para a minha esposa, para o dia das mães, um par de brincos e uma pulseira da empresa Hermès. O produto foi entregue na terça-feira que antecedia o domingo de dia das mães. No domingo, a alegria, sendo que os brincos foram imediatamente colocados. Na terça de manhã a minha esposa reclamou de dor na lapela do ouvido e de tarde a orelha estava inchada. Restou remover o par de brincos. Ela tem, de fato, este problema com bijuteria, mas entendo que pelo valor deveria ser, ao menos, folheado a ouro, mas parece não ser. Entramos em contato com uma loja e pelo serviço de atendimento ao cliente. Depois de uma semana a resposta seca e curta, que o sistema está configurado para não aceitar devoluções após sete dias corridos da entrega do produto. Mesmo assim, o produto ainda contava com garantia.

Bom, parece que não entendem que o produto deles tem um defeito, pois não deveria causar uma inflamação quando usados, mas isto pouco importa a marca de luxo.

Assim, resta jogar o produto fora ou revendê-lo a alguém que não tem alergia ao brinco. Importante ainda alertar a todos os consumidores que fujam desta marca.

Atenciosamente,

Martin E. Faller