Atraso na emissão da nota fiscal e postagem do pedido feito online

Olá Melina! Agradecemos seu contato e lamentamos qualquer preocupação gerada.

Informamos que os pedidos realizados pelo site passam por um prazo de produção de 2 a 4 dias úteis após a confirmação, conforme informado em nossa página. Somente após essa etapa é que a nota fiscal é emitida e o pedido segue para postagem.
Todos os suplementos manipulados são produzidos mediante pedido. Não mantemos estoque dos produtos acabados, o que garante ao cliente um produto sempre novo e com máxima validade.
Como sua compra foi realizada recentemente, ela ainda se encontra dentro desse prazo normal de processamento. De toda forma, nossa equipe já está à disposição para acompanhar seu pedido e esclarecer qualquer dúvida.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela confiança e preferência. Conte conosco!

Enviaram o rastreamento, mas a página consta inexistente

Olá Melina! Espero encontra-la bem.
O processo de envio é composto por 4 etapas;
* Emissão da nota fiscal e código de postagem;
* Coleta pela transportadora;
* Emissão da CTe (nota fiscal de transporte);
* Embarque.
Quanto emitimos a nota fiscal, o código de rastreamento é imediatamente enviado para o e-mail cadastrado.
Porém ele só fica ativo após a emissão da CTe pela transportadora.
As transportadoras costumam emitir o CTe no dia do embarque, que pode não ser no mesmo dia da coleta.
É comum a transportadora coleta e só embarcar no dia útil seguinte.
Considerando a data da sua resposta, sábado, o dia útil seguinte é hoje.
Acompanhe ao longo do dia a mudança de status da sua encomenda.
Ficando qualquer dúvida fico à disposição.
Para retorno mais rápido, aconselho fazer contato através do nosso SAC, que poderá fazer o acompanhamento do rastreio e entrega da sua encomenda.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela confiança e preferência. Conte conosco!