Reclamação respondidaRespondida

Compra cancelada

Hermoso Compadre
Franco da Rocha - SP
06/06/2021 às 07:55
ID: 124879151
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    Desde 20/05 estou tentando comprar no site Hermoso Compadre e sempre é cancelada a compra, no d da compra a venda foi confirmada pelo chat e horas depois canceladas, realizo a compra e recebo o e-mail de cancelamento, já tentei entrar em contato nos canais de atendimento e não tive retorno. Não sei o motivo do cancelamento, já pedi para outras pessoas realizarem a compra e também foram canceladas as compras. Estou insatisfeita com o site pois era presente e a data já passou. Dei preferência ao Hermoso Compadre e foi a pior escolha.

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    Resposta da empresa

    07/06/2021 às 08:57

    Olá Comadre, bom dia!
    Como está?

    Conforme contatos anteriores feitos através do nosso e-mail nos dias 01/06/2021 e 02/06/2021 foi informado de que nossos pagamentos são realizados através do MercadoPago por questões de maior segurança na transação. O do pedido em questão, conforme informado no mesmo, foi cancelado pelo setor de segurança, devido a alguma inconsistência nos dados do cartão ou divergência entre o pagador e o titular do cadastro, não sendo possível assim a validação das informações.

    Estamos em contato através do Whatsapp para solucionarmos o quanto antes.

    Desde já pedimos desculpas mais uma vez por todo o transtorno e sempre que precisar conte conosco! :)

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