Dificuldade de acesso aos veículos no pátio devido à lama e falta de infraestrutura.
Respondida
Caicó - RN
03/03/2026 às 10:26
ID: 242164727
Fui ao pátio no dia agendado para visitação e o chão de terra estava impraticável devido à chuva do dia anterior. Havia muita lama e poças enormes, impossibilitando chegar perto dos veículos com segurança para avaliar a lataria. A empresa deveria providenciar o mínimo de infraestrutura, como brita no chão, para receber os arrematantes de forma digna
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:45
A Hernandes agradece seu contato e o registro da sua manifestação. Lamentamos o transtorno relatado e compreendemos sua insatisfação. Sua reclamação foi devidamente registrada e será analisada com atenção pela equipe responsável, considerando as informações do cadastro e do processo envolvido. Nosso compromisso é esclarecer os pontos apresentados e buscar a melhor solução possível, sempre dentro dos critérios e procedimentos adotados pela empresa. Pedimos a gentileza de acompanhar o retorno pelos canais oficiais, pois assim que a análise for concluída entraremos em contato. Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento.