Dificuldades e desorganização no atendimento pós-venda após arremate de lote.
Resolvido
Afrânio - PE
16/12/2025 às 12:45
ID: 234958951
Depois de arrematar o lote, comecei a enfrentar dificuldades no pós-venda. Cada contato trazia uma informação diferente, sem padrão nenhum. Em um momento dizem que está em análise, em outro que falta documento, mas ninguém resolve de fato. O cansaço não é pelo problema em si, mas pela total desorganização no atendimento.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 14:01
Prezado cliente,
Sentimos muito pelo transtorno enfrentado no pós venda após a arrematação do lote. Compreendemos o desgaste causado quando as informações não seguem um padrão claro, gerando dúvidas, retrabalho e a sensação de que o processo não avança como deveria.
Nossa equipe está trabalhando para alinhar os atendimentos, padronizar as orientações e garantir que as análises e solicitações de documentos sejam conduzidas de forma mais objetiva e organizada, evitando mensagens contraditórias e atrasos desnecessários. Também estamos reforçando nossos fluxos internos para que cada caso seja acompanhado com mais clareza e continuidade.
Agradecemos por relatar sua experiência, pois esse retorno é essencial para que possamos corrigir falhas e melhorar nosso atendimento.
Atenciosamente,
Mariana
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 14:07
atendimento bem humano mesmo. a equipe foi direta, educada, sem fala pronta. o gerente percebeu minha duvida antes de eu terminar a frase e ajustou ali na hora. ficou resolvidu e fiquei tranquilo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10