Lance em status condicional sem resposta e falta de agilidade da plataforma
Respondida
Jandaíra - RN
03/03/2026 às 10:25
ID: 242164651
Dei um lance que entrou em status "Condicional" na quinta-feira. Entendo que depende do banco, mas já é terça-feira da outra semana e não tenho resposta. O setor administrativo da plataforma deveria dar um prazo limite de 48h úteis para o comitente. Meu dinheiro fica travado e eu perco a oportunidade de participar de outros pregões pela falta de agilidade no processo.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:39
A Hernandes agradece seu contato e o registro da sua manifestação. Lamentamos o transtorno relatado e compreendemos sua insatisfação. Sua reclamação foi devidamente registrada e será analisada com atenção pela equipe responsável, considerando as informações do cadastro e do processo envolvido. Nosso compromisso é esclarecer os pontos apresentados e buscar a melhor solução possível, sempre dentro dos critérios e procedimentos adotados pela empresa. Pedimos a gentileza de acompanhar o retorno pelos canais oficiais, pois assim que a análise for concluída entraremos em contato. Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento.