APTO. SEM ACADEMIA E QUADRA HÁ 8 MESES

Prezada Senhora Miriam,

Em resposta à sua manifestação, cumpre-nos esclarecer:

1 - O Condomínio Residencial Ávila foi entregue rigorosamente no prazo pactuado junto aos seus adquirentes, em 30 de março de 2.*******, sendo que as áreas comuns foram vistoriadas pela Síndica do empreendimento entre os dias 16 a 28 de abril de 2.*******;

2 - Com relação à quadra esportiva, no dia 24 de agosto de 2.*******, em reunião realizada nas dependências do condomínio com a presença da Síndica e da direção da Hernandez Construtora, fomos informados sobre a existência de pontos de infiltração no piso da quadra, ocasião em que agendamos, já para o próximo dia, o início das obras para resolução do problema.
Em razão da dificuldade de se apurar o local exato da origem da infiltração, providenciamos a remoção de camada de asfalto lateral, medindo 0,7 x 17m, visando o tratamento integral destes pontos.
Tendo em vista as chuvas ocorridas neste período, não foi possível concluir o trabalho até o presente momento, sendo que a previsão de término, já informada à Síndica do empreendimento, é até o dia 14 de outubro de 2.*******.

3 - Com relação à Academia de Ginástica, no dia 13 de julho de 2.*******, recebemos uma solicitação de manutenção, também relacionada à infiltração e umidade encontrados em alguns pontos específicos do piso vinílico instalado no local. Procedemos, assim, com a imediata retirada de todo o piso do ambiente para a correta detecção dos locais a serem tratados.
Durante a execução desta manutenção recebemos solicitação da Síndica do empreendimento sobre a possibilidade de troca do modelo do piso vinílico que havia sido instalado pela construtora, por um outro material de interesse do condomínio, ocasião em que se iniciou o levantamento de preços deste novo material.
Após envio dos orçamentos, a Construtora e Síndica decidiram, em comum acordo e conforme orçamentos apresentados, que a Hernandez pagará ao condomínio o valor do novo material escolhido, cabendo, assim, ao condomínio, a contratação da empresa que instalará o piso no ambiente da Academia de Ginástica.
Desta forma, informamos que a Hernandez finalizará a manutenção do referido ambiente até o dia 07 de outubro de 2.*******, sendo que, em função do acordo firmado entre as partes, a responsabilidade pela instalação do piso, bem como a informação do prazo de conclusão deste trabalho agora cabem, exclusivamente, à administração do condomínio.

Importante salientar que em ambos os casos, assim que tomamos conhecimento dos problemas em questão, mantivemos contato e colocamo-nos à disposição do condomínio para solução imediata de todas as solicitações, envidando todos os esforços para a mais rápida resolução possível.

Reiteramos também que o contato com os nossos clientes é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-los cada vez melhor.

Caso permaneça alguma dúvida, solicitamos a especial gentileza para que a senhora entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, através do número*******, ou através do endereço eletrônico: *******

Atenciosamente,

HERNANDEZ CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA.

sim, quero a réplica e fico aguardando a providencia que irão tomar sobre a liberação da academia e da quadra que após 8 longos meses, ainda não pude usar.
NÃO TEM JUSTIFICATIVA PARA ESTE TEMPO, NÃO TEM!!!!!!!!!!!!!!!!

Prezada Cliente, Sra. Mirian.

Agradecemos as suas considerações finais e reiteramos nosso compromisso de total respeito e atenção para com os nossos clientes.

Estaremos sempre à disposição para qualquer tipo de esclarecimento e interação que se fizerem necessários.

Atenciosamente,

HERNANDEZ CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA.