Chip não funciona adequadamente e solicitação de cancelamento não respondida
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/12/2025 às 16:55
ID: 235826165
Comprei o chip pela segunda vez pelo perrengue chip e acontece a mesma coisa. Não funciona com qualidade. Não é possivel fazer chamadas Wi-Fi, usar redes sociais. parece 2-3g, serve apenas para WhatsApp ou olhar um site básico que mesmo assim demora a carregar.
Pedi para cancelar com menos de 24h de uso e ainda não tive resposta.
Serviço não funcionou. Precisei comprar esim local.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 11:11
Olá Marcus,
Lamentamos pela experiência que você teve conosco.
Gostaríamos de confirmar que o cancelamento referente ao chip foi aprovado.
Após a aprovação da administradora do cartão, o valor será estornado para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para que o crédito apareça na fatura depende exclusivamente da política do seu banco, podendo variar entre 7 a 60 dias úteis, ou duas faturas fechadas.
Agradecemos pela compreensão durante a tratativa e reforçamos que estamos à total disposição sempre que precisar.
Com respeito e compromisso,
Equipe TripChip