Comprei um chip e não está funcionando

Olá, Caroline, bom dia!

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo inconveniente mencionado e espero que você esteja bem.

Meu nome é Nailane, sou a gestora responsável pela área de Excelência no Atendimento da Trip Chip. Desde já, lamento profundamente o ocorrido com sua solicitação e sinto muito que sua experiência tenha sido essa.

Conforme mencionei no e-mail, acionei imediatamente o departamento técnico para que entrem em contato com você e prestem o suporte necessário, além de esclarecer a instabilidade que você está enfrentando. Assim, poderemos tomar as medidas cabíveis o quanto antes. Também deixei no e-mail o telefone direto do nosso suporte, caso o contato deles não seja bem-sucedido.

Permaneço à disposição por este e-mail para continuar acompanhando sua solicitação e responder a quaisquer dúvidas que possa ter.

Obrigada,
Nailane

Olá, Caroline, bom dia!

Recebi o retorno do departamento técnico, que confirmou ter realizado os devidos testes e que a conexão foi restabelecida.

Espero que, com isso, tenhamos atendido às suas expectativas. Ainda assim, permaneço à disposição no e-mail enviado para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Nailane