eSim não funciona durante viagem internacional e suporte não resolve
Respondida
Curitiba - PR
20/01/2026 às 09:50
ID: 238215179
O eSim não funciona, não comprem! E o suporte não resolve, se você precisa viajar com internet, como é meu caso que estou viajando na Asia a trabalho, não contem esse chip e nem com o suporte para resolver, melhor comprar algum chip no aeroporto mesmo. Estou no aguardo do reembolso! Email já enviado com fotos.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:58
Olá, Jorge.
Espero que esteja bem.
Antes de tudo, gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo ocorrido e por toda a situação vivenciada. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e lamentamos sinceramente tanto pelos transtornos enfrentados quanto pela demora no nosso retorno.
Verificamos em nossos registros que o cancelamento solicitado foi comunicado e confirmado em 20 de janeiro, às 14h53.
Fico totalmente à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir. Conte comigo para o que precisar, Jorge.
Atenciosamente,
Time de Qualidade