Internet móvel 4G contratada no Chile com baixa velocidade e inutilizável
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/09/2025 às 21:35
ID: 226522003
Baixa velocidade de conexão.
Serviço contratado para internet durante viagem para Santiago Chile não funciona, impraticavel. Velocidade máxima de 4g de 250kbps. Não adianta nada o plano de dados ser ilimitado se a velocidade de conexão é baixa o que deixa o serviço inutilizável. Tive que comprar outro chip. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 14:32
Olá Vitor,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos pela experiência que você teve conosco.
Gostaríamos de confirmar que o estorno do valor referente ao chip foi aprovado. Todos os detalhes foram enviados em mensagem privada.
Após a aprovação da administradora do cartão, o valor será estornado para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para que o crédito apareça na fatura depende exclusivamente da política do seu banco, podendo variar entre 7 a 60 dias úteis, ou duas faturas fechadas.
Agradecemos pela compreensão durante a tratativa e reforçamos que estamos à total disposição sempre que precisar.
Com respeito e compromisso,
Equipe TripChip
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 15:36
Pró ativos e rápidos para resolução do problema,
Uma pena não ter sido uma experiência satisfatória espero que possa ser diferente em outra oportunidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9