Internet parou de funcionar.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
23/09/2024 às 18:55
ID: 198043955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou em Orlando comprei um Chip com plano de internet ilimitado com ativação em 16/09/******* a 30/09/*******, no dia 23/09/******* a Internet não funcionou mais, me deixando sem conexão para comunicação com a família, se fosse para ficar sem conexão não tinha investido no plano.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 17:16
Olá, Adriana, boa tarde!
Primeiramente, peço desculpas pelo inconveniente mencionado e espero que você esteja bem.
Sou a gestora responsável pela área de excelência no atendimento da Trip Chip e desde já gostaria de me desculpar pelo ocorrido em sua utilização. Eu sinto muito que sua experiência tenha sido a relatada!
Conforme e-mail recém enviado, solicitei esclarecimentos junto ao departamento de suporte técnico considerando a instabilidade que enfrentou para que possamos tomar as medidas cabíveis e, contato imediato para o devido suporte, porém, não obtiveram êxito na chamada.
Diante do exposto peço gentilmente retornar o nosso e-mail com relação ao processo para que possamos dar seguimento ao atendimento.
Permaneço à disposição.
Obrigada,
Nailane
Consideração final do consumidor
28/09/2024 às 10:06
Me deixou um dia incomunicável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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