Não creditaram meus pontos Livelo após compra de chip internacional
Respondida
Dourados - MS
05/02/2026 às 22:25
ID: 239927325
A empresa não fez o envio dos pontos Livelo conforme a compra efetuada a mais de 30 dias após o término de uso do chip internacional. Simplemente não cumprem o que está no regulamento. Comprei o chip dia 18/12/2025 para uso entre os dias 20/12/2025 a 27/12/2025, ou seja, já se passaram os 30 dias, mas não creditaram os pontos.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 18:13
Olá, Marcos!
Espero que esteja bem.
Somos do time de Qualidade e vamos cuidar do seu caso.
Antes de tudo, gostaria de dizer que sentimos muito pelo ocorrido e por toda a situação vivenciada. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.
Pedimos por gentileza caso ainda não tenha recebido os seus pontos. Permaneço totalmente à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.
Conte comigo para o que precisar, Marcos!
Atenciosamente,
Time de Qualidade