Cachorra doente

Olá, Sra. Karen!

Acusamos o recebimento da reclamação e lamentamos o ocorrido.

Quanto ao teor da reclamação, há de se destacar o seguinte:

1 Foi disponibilizado médico veterinário totalmente gratuito à Sra., conforme as garantias do contrato;

2 O valor do remédio prescrito pelo médico veterinário, no valor de R$ *******,79 foi devidamente reembolsado à Sra.;

3 Não estando satisfeita com a compra do filhote, foi exercido pela cliente o direito de arrependimento, na medida em que foi efetuada a devolução do animal com o devido estorno dos valores pagos;

4 Não temos como arcar com o reembolso referente a sua locomoção, tendo em vista que disponibilizamos o serviço de retirada do animal de forma gratuita, porém, a Sra., preferiu entrega-lo em mãos, em nossa loja física.

5 Quanto à carteirinha de vacinação, não é necessária a sua devolução.

Esperamos ter atendido à sua solicitação.

Att.

HERO DOGS LTDA

Boa tarde, o problema não é só a devolução da cachorra e sim todo o desgaste físico e EMOCIONAL causado, ainda me encontro doente, tomando antibiótico, e diversos outros remédios, minha filha voltou para escola somente hoje, são as ameaças que sofri mesmo estando amparada pelo código de defesa do consumidor. O reembolso do remédio e a disponibilização de um veterinário não foi mais do que a obrigação de vcs, mas o que vcs me dizem sobre os prints que irei deixar aqui? A dona da empresa dizendo que vai cancelar o cancelamento da compra efetuada, TOTALMENTE AGINDO DE MÁ FÉ!!! E eu vou gastar mais dinheiro mandando uma carteirinha?? Pq vcs não vieram buscar, é só pegar a conversa que irão ver que a todo momento eu digo que podem vir buscar.. Em que momento vcs se compareceram da única coisa que importava, a criança de 10 anos que ficou sem o presente de aniversário... E vc que acha que me engana me fazendo de idiota, me mandando as fezes de um animal que claramente ( não vou mandar as fezes aqui ) não era o da Mel, uma filhote de 2 meses NUNCAAAAAA faria uma fezes daquela grossura, vc feriu toda e qualquer camada da minha inteligência, mas é o que eu falei ao seu vendedor, sou uma pessoa do bem e trabalhadora, mas quando mexe na única parte que dói em uma mãe, aí minha amiga as coisas ficam difíceis, sabe o que é ver sua filha chorar de gritar pedindo pelo amor de Deus para não levar sua Melzinha embora ??? não né !!! pq vc não tem coração... mas é o que eu te falei... não tenho medo de vc... e faça o cancelamento do cancelamento, eu pagarei algo que não tenho, dps terei tudo de volta .. sem pressa, sem demora... Aquele que me protege não dorme. Ebenézer.

que pena não deu para colocar as fotos ...

empresa cancelou o pedido de cancelamento da compra da cachorra q ela fez no dia da devolução da cachorra, eu fiz a compra em dois cartões, em um entrou o reembolso... que é o meu cartão.... no outro que é o da minha tia... não entrou ... pq ela cancelou... da forma que ela falou que ia fazer .. quer dizer agiu de má fé... é esse tipo de pessoa q está saindo por aí entregando vidas e destruindo sonhos... [Editado pelo Reclame Aqui]*não dinheiro dos outros ...

acordar com mais ameaças, no item 5 da devolutiva da empresa, fica claro q eu não preciso devolver a carteirinha, e hj acordo com 9 mensagens da louc@ da dona me cobrando o q? Sim, a carteirinha... Sendo que na sexta feira, já tinha falado q o estorno de um dia cartões ainda não entrou, e ontem domingo a noite, ela perguntou de novo, operadora de cartão não funciona de fds pra isso,vê fui clara q assim q o valor entrar no cartão pode VIR BUSCAR, ( PQ CERTEZA Q ELA VAI DAR SHOW Q VAI QUERER Q EU TENHA MAIS PREJUÍZO PARA IR LA LEVAR) , e agora acordo com NOVE mensagens dela dizendo q vai abrir boletim por [Editado pelo Reclame Aqui], oi???
Acho q ela esqueceu o q me respondeu aqui no item CINCO. Eeeee SE mediante a resposta deles aqui eu tivesse jogado a carteirinha fora????

sério msm que vcs não vão me reembolsar uma coisa que eu não tenho e já foi devolvida?? vcs estão com mil reais meu .. tá certo isso ????

gente pelo amor de Deus... já se passou iam fatura fechada e até agora não tive o estorno.... o aniversário da minha filha foi em 30/05 e eu ainda não consegui dar o presente dela... estou esperando o estorno do dinheiro para que ela possa ter o presente dela ... vcs realmente vão querer resolver essa situação de outra maneira?? eu vou ter que pagar a fatura de uma compra que eu não tenho a mercadoria?? é sério isso... minha filha está revoltada... estressada, tudo briga, chora... mal quer conversar com a gente.... vcs não tem compaixão não?? é uma criança.... pelo amor de Deus resolvam