Filhote de Yorkshire comprado como Mini, mas com porte maior do que o esperado
Em réplica
São Paulo - SP
09/07/2025 às 11:41
ID: 221651851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23 de dezembro de 2024, realizei a compra de um filhote de cão da raça Yorkshire Mini na empresa Hero Dogs. Desde o início da negociação, questionei diversas vezes sobre o tamanho do animal, pois este era um fator essencial para minha decisão de compra, considerando as características da minha residência e a presença de crianças pequenas.
Após a empresa garantir que se tratava de um Yorkshire Mini, efetuei o pagamento no valor de R$ 1.850,00, e o filhote foi entregue em minha residência. No entanto, com o passar dos meses, percebi que o porte do animal estava muito acima do esperado para a raça informada.
Diante disso, entrei em contato com a Hero Dogs para esclarecimentos. A empresa passou a postergar os retornos, tanto para mim quanto para minha esposa. Após insistentes tentativas, solicitaram o envio de fotos do animal, as quais foram prontamente encaminhadas. Desde então, não obtivemos mais resposta, apesar de novas tentativas de contato.
Realizado o registro de um boletim de ocorrência e será acionado o juizado de pequenas causas.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 21:55
Olá, Sr. Danilo
Acusamos o recebimento da reclamação e lamentamos o ocorrido.
Quanto ao teor da reclamação, há de se destacar o seguinte:
1 Da análise de nossos registros, vemos que sempre que fora solicitado atendimento ou instruções através do Whatsapp, houve imediata resposta da nossa equipe;
2 Quanto à alegação de que o filhote vendido não se trata de um Yorkshire Mini, cumpre-nos salientar que não há um padrão de tamanho estipulado para que o filhote seja considerado Mini, portanto, ele pode crescer mais ou menos, variando de filhote para filhote.
3 O filhote comercializado ao Sr., é nosso modelo da raça Yorkshire Mini, de modo que atende à oferta realizada.
Esperamos ter atendido à sua solicitação.
Att.
HERO DOGS LTDA
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 22:07
É fácil diferenciar um Yorkshire comum de um Yorkshire mini, pelo tamanho dele, pelo peso dele, pelas orelhas caídas... e realmente vocês me venderam gato por lebre!!!
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 09:21
Foi informado pelo WhatsApp que era de raça Yorkshire mini e não é tenho todos os documentos e conversa! A empresa de vocês tem várias reclamações. Ja fiz o boletim de ocorrência.