Filhotes de spitz alemão vendidos com giárdia e falta de assistência pós-venda

Olá, Sra. Raquel

Acusamos o recebimento da reclamação e lamentamos profundamente o ocorrido.

Quanto ao teor da reclamação, há de se destacar o seguinte:

Em primeiro lugar, cumpre salientar que a HERO DOGS LTDA é empresa idônea que atua no ramo de venda de filhotes caninos há mais de 3 (três) anos, prezando sempre pela qualidade dos serviços prestados, bem como pelo bom atendimento ao consumidor.

Em referência à venda mencionada e de acordo com o contrato pactuado entre as partes, (cláusula 4.1.1.) o prazo de garantia para doenças infectocontagiosas, como giárdia, é de 14 (quatorze) dias contados da entrega do filhote, levando em consideração o período de incubação da doença.

Deste modo, levando em consideração que o diagnóstico se deu 55 dias após a entrega dos filhotes, é imperioso destacar que o período de incubação da doença já havia transcorrido, de modo que o filhote adquiriu a doença fora da loja, e sendo assim, estando expirada a garantia contratual ofertada.

No mais ficamos à disposição para o que mais possa interessar.

Esperamos ter atendido à sua solicitação.

Att.

HERO DOGS LTDA

Negativo foi falado quando chegou sobre o coco dos cachorros, não comprem, perigoso pra quem tem criança, mas meu marido já está montando o processo para fechar esta empresa, me procurem a toda que estiverem com problemas fazemos os processos de graça