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São Paulo - SP

26/01/2025 às 11:31

ID: 208247009

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma cachorrinha. Ela estava doente

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Resposta da empresa

13/02/2025 às 09:42

Olá Priscila, bom dia!

Lamentamos a falta de comunicação com o nosso vendedor, bem como todo estresse que foi gerado por conta disso.

Conforme conversamos anteriormente, após retirar a filhote de sua casa, ela passou por exames, os quais deram negativos para o vírus de parvovirose e a filhote segue saudável.

******* também, que por se tratar de um filhote, está sujeito a ser acometido a doenças e vírus com mais facilidade, visto que é mais vulnerável que animais adultos. Por este motivo oferecemos todas as garantias de saúde, bem como clínica veterinária parceira para dar suporte sem nenhum custo caso seja necessário. O endereço consta no contrato de compra e venda entregue no ato da aquisição do filhote.

Por fim, repisamos que o valor da compra já foi estornado, conforme enviado pra senhora o número de protocolo.

Além do mais, todas dúvidas quanto a regularização do nosso estabelecimento já foram esclarecidas perante a autoridade policial, sendo assim, inexiste qualquer pendencia a ser tratada.

Att.,

Hero Dogs LTDA.

Réplica do consumidor

13/02/2025 às 16:07

vamos conversar no fórum

Consideração final do consumidor

02/03/2025 às 14:57

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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