Atraso na entrega de jogo e mau atendimento no suporte

Resolvido
Maceió - AL
18/08/2026 às 14:50
ID: 256776271
Fiz a compra de 3 jogos no dia 17/08, as 11hs, pedido: *****. Com prazo de recebimento de 24hs. Em 1 hora, recebi 2 jogos, porem do homem aranha ainda não recebi. Entrei em contato com o suporte, que por sinal é pessímo e grosso.
Fiz outras compras, e nunca esperei tanto tempo pra receber um jogo, muito menos ser distratado via whatsapp.
Foi a primeira compra e a ultima que faço, pois uma empresa e funcionários que não cumprem prazos e menospreza e despreza clientes, não merecem credibilidade e claro, o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 09:50
Lamenha,
Informamos que nosso time de suporte vai entrar em contato com você via WhatsApp para resolver seu caso de forma simples e eficaz. Assim que tudo estiver resolvido, contamos com sua avaliação, tudo bem? Fique tranquilo, estamos aqui para te ajudar!
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 09:59
Embora a empresa tenha resolvido o problema, o que mais é decepcionante não é apenas a demora, e a promessa de resolverem. É o não cumprimento de prazos e a displicencia de quem era pra resolver. Comprei 3 jogos, recebei 2 e justamente do Homem Aranha 2, atrasaram. E achando pouco, disseram que o jogo não estava disponviel, porém o anuncio tava ativo, mas queriam dar outras opções de jogo, o que não foi aceito. Tive que solicitar o reembolso do valor pago pra eles cumprirem e enviarem o jogo. Decepcionante! Atendimento péssimo de pessoas ignorantes que deveriam prezar pela transparencia e respeito com os clientes. Não indico!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5