Hero Games: Atraso na entrega, falha na instalação e suporte inacessível
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/04/2026 às 12:28
ID: 246123469
Fiz uma compra na loja que a entrega seria disponibilizada após 24horas, o produto só foi entre dias depois, porém seguindo as instruções de instalação a chave de verificação não é fornecida, impossibilitando a utilização do produto.
Em contato com o suporte, não consegui ser atendido, após mais de 1 horas aguardando ser atendido sem nenhum retorno
Alerto que outras pessoas não sejam enganadas e não comprem jogos no Hero games
Em anexo print com o ocorrido
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:23
Fabricio,
Informamos que nosso time de suporte vai entrar em contato com você via WhatsApp para resolver seu caso de forma simples e eficaz. Assim que tudo estiver resolvido, contamos com sua avaliação, tudo bem? Fique tranquilo, estamos aqui para te ajudar!
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 19:24
Entraram em contato comigo depois de meses que deu problema, me acionaram pelo whatsapp, eu respondi e ficou por isso, não continuaram o atendimento, a empresa é péssima, o suporte sem educação, não recomendo esse empresa, esse site é fria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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