Jogo não funciona e atendimento ao cliente é ineficiente e demorado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2026 às 18:05
ID: 257372079
Fiz a compra de 2 jogos e no dia seguinte recebi por email as instruções de instalação.
O primeiro funcionou perfeitamente, já o segundo não funciona por nada, não consigo baixar ele seguindo as orientações. Fiz exatamente o que eles indicam e nada. Entrei em contato via whatsapp e além de demorar várias horas para responder, sempre dão uma explicação que não serve para nada e encerram o atendimento.
Entrei em contato por email mas mandam entrar em contato por whatsapp. Só hoje levaram 5 horas para responder a primeira mensagem. Descaso total com o consumidor. No site também não tem opção para estorno da compra que não funciona.
Estão [Editado pelo Reclame Aqui] o povo! Não comprem jogos com eles pois é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Mesmo sendo algo barato, vou acionar a justiça e gastar dinheiro com advogado, só para dar dor de cabeça a eles, para ver se aprendem.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 10:26
Heitor,
Informamos que nosso time de suporte vai entrar em contato com você via WhatsApp para resolver seu caso de forma simples e eficaz. Assim que tudo estiver resolvido, contamos com sua avaliação, tudo bem? Fique tranquilo, estamos aqui para te ajudar!
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 13:14
Após o atendimento via whatsapp o problema foi facilmente corrigido.
Uma pena que só quando a reclamação veio para cá é que tenham resolvido, poderiam ter feito isso desde o começo.
Pelo menos agora está tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8